Sıkça sorulan sorular.
Kurlar, banknotlar ve şubemiz hakkında merak ettikleriniz.
Yanıt bulamadınız mı?
Ekibimiz her gün hizmetinizde. Bir telefonla tüm sorularınızı yanıtlayalım.
Sitenizde neden güncel kur yayımlamıyorsunuz?
Döviz kurları piyasa koşullarına bağlı olarak gün içinde sık sık değişir. Size her zaman geçerli ve doğru kuru sunabilmek için kur bilgisini telefonla ve şubemizde paylaşıyoruz. İşlem, şubemizde ilan edilen güncel kur üzerinden yapılır.
Komisyon ya da ek ücret alıyor musunuz?
Hayır. İşleminizde yalnızca işlem anında ilan edilen alış ya da satış kuru uygulanır; ayrıca komisyon alınmaz. Gördüğünüz kur, uygulanan kurdur.
Hangi dövizlerde işlem yapıyorsunuz?
Amerikan doları, euro ve İngiliz sterlini başta olmak üzere konvertible dövizlerin alım ve satımını yapıyoruz. Daha az talep gören dövizlerde stok durumu değişebileceğinden, gelmeden önce telefonla bilgi almanızı öneririz. Listenin tamamı için Dövizler sayfamıza göz atabilirsiniz.
İşlemden sonra belge veriyor musunuz?
Evet. Her işlem için mevzuata uygun döviz alım ya da satım belgesi düzenlenir. Belgenizi gişeden ayrılmadan kontrol etmenizi ve saklamanızı öneririz.
Şirket adına işlem yapabilir miyim?
Evet, kurumsal müşterilerimize de hizmet veriyoruz. Şirket adına yapılacak işlemlerde gerekli belgeleri ve işlemin planlanmasını konuşmak için şubemize gelmeden önce bizi aramanızı öneririz.
Yıpranmış ya da yırtık banknotları alıyor musunuz?
Banknotlarınız işlem sırasında kontrol edilir. Yırtık, parçası eksik, bantlanmış, üzerinde yazı, mürekkep ya da leke bulunan veya aşırı yıpranmış banknotlar ile tedavülden kaldırılmış seriler kabul edilemeyebilir. Tereddüt ettiğiniz durumlarda gelmeden önce bizi arayabilirsiniz.
Yüksek tutarlı işlemler için ne yapmalıyım?
Yüksek tutarlı işlemlerde ya da daha az bulunan dövizlerde, gelmeden önce bizi aramanız yeterli. Döviz cinsini ve tutarı paylaşırsanız, şubemize geldiğinizde işleminizin hızlı ve sorunsuz tamamlanması için gerekli hazırlığı yapabiliriz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Her gün 08:00 – 20:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Resmî ve dinî bayramlarda çalışma saatleri değişebileceğinden, bu dönemlerde ziyaret öncesinde aramanızı öneririz.
Şubenize nasıl ulaşırım?
Şubemiz Osmanağa Mah. Rıhtım Cad. No:6/C, 34714 Kadıköy / İstanbul adresindedir. Kadıköy vapur iskelesi ve M4 Kadıköy metro istasyonuna birkaç dakikalık yürüme mesafesindeyiz. Google Haritalar üzerinden yol tarifi alabilirsiniz.
Bir teklifin sizden geldiğinden nasıl emin olabilirim?
Kendini döviz bürosu olarak tanıtan sosyal medya hesapları ya da mesajlar üzerinden gelen “uygun kur” teklifleri dolandırıcılık amaçlı olabilir. Şüphe duyduğunuz her durumda, yalnızca bu sitede yer alan +90 (216) 338 51 24 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak teyit alın.